Vos données personnelles

Votre point de contact

A & M REAL ESTATE CONSULTING, 74 rue Sainte, 13007 Marseille, France, est le point de contact pour les données traitées dans le cadre du site Groupe AMREC. Pour toute question : l.lubrano@groupe-amrec.com.

Vous pouvez également écrire à cette adresse postale, avec la mention « Données personnelles ». Cette adresse de contact n’est pas présentée comme celle d’un délégué à la protection des données.

Les demandes du formulaire sont centralisées par AMREC à l’adresse v.colombo@groupe-amrec.com. Leur consultation est réservée aux personnes habilitées à administrer le site et à traiter les demandes ; elles peuvent être orientées vers l’équipe ou le cabinet concerné par votre projet.

Les informations que vous renseignez

Vous choisissez votre situation et votre projet, puis renseignez votre prénom et votre nom et votre adresse e-mail. Ces deux champs sont nécessaires pour poursuivre le parcours de contact. Le téléphone, le message libre et les précisions complémentaires sont facultatifs.

Selon votre projet, vous pouvez préciser la localisation, le type de bien, la surface, son occupation, un budget, une échéance ou le nombre de lots d’une copropriété. Ne communiquez pas de document d’identité, de coordonnées bancaires ni d’informations sensibles dans le message libre.

Le fonctionnement actuel du formulaire

Avant l’envoi, les renseignements saisis restent dans la page pendant son utilisation. Lorsque vous envoyez votre demande, elle est enregistrée dans la base du site, puis une notification est adressée à AMREC par Google Workspace. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse e-mail renseignée.

La confirmation affichée garantit l’enregistrement de la demande ; la réception de l’e-mail peut être différée. Une nouvelle tentative avec la même demande après une coupure de connexion ne crée pas de doublon. Aucun enregistrement dans un CRM externe n’est actuellement effectué.

Si l’envoi automatique est indisponible et que le lien « Ouvrir dans ma messagerie » est proposé, il prépare seulement un brouillon dans votre application. Vous devez alors envoyer vous-même ce message depuis votre messagerie.

Cette description concerne uniquement le formulaire AMREC, et non le module d’estimation Jestimo.

À quoi servent les informations reçues

Lorsque vous nous adressez une demande pour votre propre projet contractuel, les informations nécessaires servent à préparer et donner suite aux démarches que vous sollicitez. La base légale correspond aux mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.

Les questions générales et les échanges avec le représentant d’un client ou d’une copropriété reposent, selon leur objet, sur l’intérêt légitime à organiser les échanges et répondre à la demande. Cet intérêt doit être apprécié au regard des droits des personnes.

Une prise de contact ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter ou à des campagnes publicitaires. Une prospection distincte nécessite une information et, lorsque nécessaire, un choix spécifique indépendant de votre demande.

La copie technique de votre demande et son historique d’envoi sont conservés dans la base du site pendant un an, puis supprimés lors du nettoyage quotidien. Les messages reçus dans la messagerie AMREC et les éventuels dossiers constitués ensuite pour votre projet sont distincts de cette copie technique ; leur conservation dépend du traitement de votre demande, de la relation contractuelle éventuelle et des obligations applicables.

Le site utilise l’hébergement Sites d’OpenAI et sa base Cloudflare D1. Les notifications sont transmises par un relais Google Apps Script dans Google Workspace. Ce relais conserve pendant huit jours au maximum des références techniques de livraison pour éviter les doublons, sans y conserver le texte de votre demande ni votre adresse e-mail.

Les coordonnées de l’hébergeur figurent dans les mentions légales. Le cadre de traitement des données de ChatGPT Sites est présenté dans l’accord OpenAI relatif aux données de Sites (nouvel onglet), qui distingue les offres individuelles des offres professionnelles. L’adresse européenne du fournisseur ne garantit pas à elle seule une conservation exclusive des données dans l’Union européenne ; la région et les garanties applicables au compte d’hébergement doivent être vérifiées dans ses paramètres et documents contractuels.

Un contrôle anti-abus utilise une empreinte de l’adresse IP, renouvelée par tranche de quinze minutes. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la base des demandes. Les compteurs expirés sont supprimés lors des traitements automatiques. Les prestataires d’hébergement et de messagerie peuvent également traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement de leurs services selon leurs conditions.

Vos droits et vos recours

Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à la prospection commerciale. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à l.lubrano@groupe-amrec.com ou à A & M REAL ESTATE CONSULTING, 74 rue Sainte, 13007 Marseille. Une précision permettant de vérifier votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable ; une copie d’identité n’est pas exigée systématiquement.

Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois. Une prolongation de deux mois est possible dans les conditions prévues par le RGPD ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (nouvel onglet).

L’estimation en ligne avec Jestimo

Le parcours d’estimation utilise le module tiers Jestimo. Les demandes sont reçues par CABINET DALLAPORTA, 76 rue Sainte, 13007 Marseille, pour donner suite à votre demande d’estimation.

Le module est chargé lorsque vous choisissez l’estimation en ligne. Il contacte ses propres services et Google Fonts pour son affichage ; l’autocomplétion communique l’adresse en cours de saisie à ses services de recherche avant l’envoi final du formulaire. Le détail des échanges identifiés et les limites de l’audit figurent dans la notice sur les cookies et les services tiers. Vous pouvez aussi contacter directement l’équipe sans utiliser ce module.

Au sein du Groupe AMREC, l’accès à ces demandes est réservé aux personnes habilitées de l’équipe transaction et du service marketing communs aux cabinets, pour leur traitement et leur suivi.

Pour les traitements réalisés pour le compte du professionnel client, la documentation contractuelle publique de l’éditeur prévoit une intervention en qualité de sous-traitant, sur instructions documentées du client. Ce cadre prévoit la confidentialité des données, l’accès des personnes habilitées et des sous-traitants techniques, ainsi que la restitution ou la suppression des données à la fin de la prestation, sous réserve des obligations légales de conservation.

Documentation contractuelle de l’éditeur (nouvel onglet)

Pour les traceurs du module, consultez la notice sur les cookies.